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威尼斯娱乐官网注册 药店为什么还没有尝到处方外流的甜头?

  • 2020-01-11 14:20:44
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[摘要] 专业药房的兴起有其政策背景,即处方药外流的历史性机遇。众所周知,处方外流已成趋势,业内机会激增,处方药市场很大,但就目前的行业情况来看,除了像国大和华润等大企业外,许多连锁还有很多难处,并未尝到处方外流带来的甜头。参加丙肝课程的患者高达1000多人。不管是医疗机构、连锁药店还是生产厂家,做好患者的纵向服务将是处方外流取得致胜的基本条件。

威尼斯娱乐官网注册 药店为什么还没有尝到处方外流的甜头?

威尼斯娱乐官网注册,专业药房的兴起有其政策背景,即处方药外流的历史性机遇。众所周知,处方外流已成趋势,业内机会激增,处方药市场很大,但就目前的行业情况来看,除了像国大和华润等大企业外,许多连锁还有很多难处,并未尝到处方外流带来的甜头。

河南美锐大药房连锁有限公司董事长陈虹认为,零售药店目前的痛点主要在:

一、医院方面出于传统的思想、行为习惯或是某种利益考量,不愿意把处方流到社会药房;

二、工业的主要资源依然集中在省级三甲医院上,而对三四线城市的二甲医院的资源投入较少,对零售的投入偏少;

三、与国大和华润这种本身在处方药渠道上有优势的企业相比,中小型连锁在渠道资源上明显缺乏,在与处方药厂家谈判时也没有话语权;

四、就连锁本身而言,传统的社会药房不够专业,既缺少承接处方药外流的硬件设备,又缺少专业人才,无论是管理人才还是一线员工,目前社会药房的执业药师的配备、店员的专业性,包括售后服务和回访等都较低。

对于工业来说,同样也有痛点。深圳麦德信药房管理有限公司副总经理郑浩总结道:“目前来看,虽然政策是利好的,但具体涉及到医保、一致性评价等的政策并不清晰,到底什么样的政策是国家允许的,无法确信。再者,处方药大的风口没有到,从上游企业到中间的供应链各个环节,大家在观望和等待,无法整合资源做相应的布局。”

抢滩院边店

虽然零售药店在布局处方药的进程中遇到了不小的阻力,但也不乏先驱,这其中柳州桂中大药房连锁有限责任公司的表现十分亮眼。今年上半年,桂中大药房进一步加快拓展专业药房,并组建药师服务团队,提高大病医保以及特、慢、门诊定点药房资质覆盖,逐步实现dtp药店与院边店的协同发展,目前已拥有350家直营药店,其中dtp药房数量达49家。

据桂中大药房总经理肖俊雄在十八届中国药店高峰论坛上的演讲,他们的成功得益于抢滩院边店。为何将目光瞄准院边店?因为其市场容量非常诱人,布局空间非常大,现在全国有将近2000家三级医院,近万家二级医院,还有数量众多的社区乡镇卫生院,可想而知,院边店的增量会有多么惊人。

肖俊雄认为,院边店的成功有三大要素:

一是位置,距离越近优势越明显,离医院门诊30~50米的位置是最佳位置;

二是和谐的院零关系,桂中的院边店,由医院his系统提供处方数据信息、经公司处方流转平台获取、流转到院边店,患者凭就诊卡到店打印处方、缴费、取药。但要注意的是,世界上没有免费的午餐,医院也是一样,零售药店要积极与医院沟通了解医院的需求,这样才能真正获得医院的认可,处方才能比较顺畅的流到药房;

三是良好的上游资源,争取提高药店的品种满足率,实行零差率销售,在合作模式上采取一院一策的模式,有针对性的去满足顾客正常合理的需求。最重要的是提高自身的专业水平和素质,种好梧桐树,终会引来金凤凰。按照肖俊雄的规划,到2019年为止,桂中的院边店将争取覆盖广西90%的三级医院和70%的二级医院。

桂中大药房已走出自己的院边店之路,同样突出重围的“先驱”还有天津瑞澄大药房连锁有限公司。

“处方流不出来是因为零售药店不够专业,导致医院和政策对药店能否承接处方一直存疑。”天津瑞澄大药房连锁有限公司董事长门闵丽如此说道。

瑞澄从三年前开始进行慢病管理,并在天津开展了丙肝按人头付费项目,每个丙肝患者是4万的费用,其中三万五是用药,五千是治疗。一旦确诊是丙肝患者,瑞澄的智能平台便对其进行药学服务,指导正确用药,介绍产品的相关知识,提升患者的依从度,提醒患者及时复诊、复查。另外,还开展患者教育活动,围绕肝病课题召集患者开小课,对患者进行教育。参加丙肝课程的患者高达1000多人。

打通各方资源

“在处方药承接过程中,厂家确实是有话语权的,话语权体现在‘三定原则’上,即定专业医生、定医院、定药房。一旦‘三定’落实了,之后如何进行销量的增长、与患者的沟通和服务,如何进一步完善和提升专业服务,如何为厂家提供更多有价值的客户体系则是零售药店要考虑的问题。”北京欣乐佳国际健康科技有限公司联席创始人、总裁王旭华如此说。

他建议横向打通,纵向服务。具体来说,横向打通医疗机构、上游供应商、连锁药店和患者的各个利益链。不管是医疗机构、连锁药店还是生产厂家,做好患者的纵向服务将是处方外流取得致胜的基本条件。

面对内外部的阻力,零售药店也要主动应对。国药控股湖北国大药房有限公司董事长、国药控股 (湖北) 汉口大药房有限公司董事长宋燕燕认为,第一,主动给当地的卫生局和相关政府人员提议,将各地关于处方药的利好政策和消息告知当地政府,力争在政策上拿到行业内相关文件;第二,主动出击,在别人没有布局到的地市级或是医院周边提前布局,主动和工业合作,力争处方药资源;第三,加速传统药房的转型升级,加强专业人才的培养,,做好承接处方外流的充分准备。

如今业内的成功模式有许多,机会也在逐渐增多,如梧州市关于互联网医院双定点的文件,包括河南大参林和张仲景被定为处方共享定点药店的信息,还有平顶山被定为双通道试点,目前传出的都是利好消息。郑浩认为,处方药市场的机会应该是逐步到来的,关键在于药店能否承接处方药,能否帮助医院管理好患者。处方药的大未来就在不远,在这布局的关键阶段更需各方通力合作,站在患者的角度,立足企业本身,真正让患者的需求得到满足。

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